LIVRAISON EN FRANCE, BELGIQUE ET LUXEMBOURG

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais de livraison

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais du transporteur. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Les différents modes de livraison

Toutes nos livraisons sont réalisées avec une prise de rendez-vous préalable par le transporteur afin de fixer une date de livraison qui vous convient.

Livraison ECO

La livraison ECO est une livraison traditionnelle au pas de porte. La livraison est effectuée par notre partenaire DBSchenker au pas de votre porte ou devant votre habitation.
La livraison s’effectue dans les 10 jours ouvrés après réception de la marchandise dans notre entrepôt.
NB : Prenez vos dispositions pour pouvoir réceptionner le colis et le transporter par vos propres moyens.

Livraison CONFORT

Les deux livreurs présents pour la livraison portent vos colis jusque dans la pièce de votre choix (max au 3ème étage s’il n’y a pas d’ascenseur ou plus haut s’il y a un ascenseur).
La livraison s’effectue dans les 10 jours ouvrés après réception de la marchandise de notre fournisseur.
NB : Les livreurs ne montent pas la marchandise et ne reprennent pas les déchets ou emballages.

Enlèvement à l'entrepôt

Vous souhaitez effectuer vous-même la livraison de votre commande ? Pas de problème !

Enlèvement à l’entrepôt

Optez pour l’enlèvement gratuit de votre marchandise dans notre entrepôt durant les heures d’ouverture. La commande doit avoir été réalisée préalablement et payée sur notre site www.tendencio.com. Vous recevrez un mail dès que vous pouvez venir retirer votre commande.

Nos partenaires logistiques

AMV LUX S.A.R.L. confie la livraison de ses commandes à trois partenaires logistiques.

GLS

Utilisé pour tous les colis inférieurs à 30kg. Si le colis ne peut pas être livré à l’adresse indiquée, le chauffeur-livreur GLS laisse un avis de passage. GLS livre les colis les jours ouvrés, à savoir du lundi au vendredi. 

DB SCHENKER

Le transporteur prend rendez-vous préalablement avec le client avant la livraison. DB SCHENKER livre les colis les jours ouvrés, à savoir du lundi au vendredi

MONDIAL RELAY

Le transporteur prend rendez-vous préalablement avec le client avant la livraison. MONDIAL RELAY livre les colis les jours ouvrés, à savoir du lundi au vendredi. 

Colis ou marchandise abîmée

Il est recommandé de vérifier l'état du produit avec le transporteur et de signaler tout problème par écrit sur le bordereau de livraison, puis de nous contacter par mail ou par téléphone.
Sans cela, nous ne pouvons garantir la prise en charge d'un éventuel litige, et des frais supplémentaires concernant l'échange et le retour peuvent vous être réclamés.

 

Retour de marchandise

Vous avez 14 jours à partir de la livraison du produit pour nous retourner la marchandise. Veillez à bien réemballer le produit pour l'envoi.
Le remboursement s'effectuera dès que nous réceptionnons la marchandise et que nous constatons que le produit n'a pas subi de dégradation.
Les frais de retour restent à la charge du client.