LIVRAISON EN FRANCE, BELGIQUE ET LUXEMBOURG

LIVRAISONS ET RETOURS

Les colis sont généralement expédiés dans un délais de 2 à 6 semaines après réception de votre paiement (en fonction du stock actuel et du planning de livraison). Le mode d'expédition standard est la messagerie par notre société AMV LUX, remis contre signature suite à un rendez-vous pris par nos livreurs. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais du transporteur. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les canapés sont livrés dans votre salon (pour la livraison confort uniquement) (limite de 3 étages sans ascenseur, et plus s'il y a un ascenseur accessible.) Les livreurs sont tenus de déballer le canapé avec vous. Les cuisines et les meubles autres que les canapés sont livrés à l'entrée de votre domicile et au pied de l'immeuble s'il y a des étages. Ils ne sont pas montés.

Note importante concernant la livraison :

En cas de colis détérioré ou manquant, il est recommandé de vérifier l'état du produit avec le transporteur et de signaler tout problème par écrit sur le bordereau de livraison, puis de nous contacter par mail ou par téléphone. Sans cela, nous ne pouvons garantir la prise en charge d'un éventuel litige, et des frais supplémentaires concernant l'échange et le retour peuvent vous être réclamés.

LIVRAISON AU PAS DE PORTE

Si vous choisissez la livraison "pas de porte" par Db schenker celle-ci s'effectue en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens. Pensez à prendre les mesures de vos portes, escaliers et ascenseurs cela vous sera utile le jour J.

LE RETOUR DE VOTRE COLIS

Vous avez 14 jours à partir de la livraison du produit pour nous retourner la marchandise. Veillez à bien réemballer le produit pour l'envoi. Le remboursement s'effectuera dès que nous réceptionnons la marchandise et que le produit n'a pas subit de dégradation. Les frais de retour restent à la charge du client.